項目背景：

       根據國家計算機網絡與信息安全管理中心（簡稱安管中心）要求，對安管中心的3、5、6等項目中的華為設備提供駐場維護。

       駐場工程師長期和客戶工程師一起在客戶現場工作，熟悉客戶的內部流程和需求，熟悉客戶的網絡狀況，長期專注于客戶現網產品和技術，可以協助客戶預防重大故障的發生，或者在發生故障時可以快速解決故障。

       按照相關服務條款，負責在第一時間盡快處理客戶設備重大故障及疑難故障；負責重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤，及收集問題單相關信息，并配合華為TAC處理故障。

客戶背景：

       國家計算機網絡與信息安全管理中心職能是維護國家網絡信息安全與穩定。國家計算機網絡與信息安全管理中心旨在保障國家網絡空間安全提供技術支撐；為防范打擊網絡犯罪、維護網絡安全提供技術支持；提高對重要信息系統的安全監管能力；促進防病毒產業的發展。

涉及設備：

華為路由器